Unsere Stärken
Ein Fundament, ein Ziel:
starke Kundenbeziehungen
Wir gestalten Abläufe rund um Deine Kunden klar strukturiert, nachvollziehbar und sauber integriert. So entstehen Lösungen, die im Alltag funktionieren und Unternehmen echte Steuerungsfähigkeit geben.
Microsoft liefert die technologische Plattform.
dsyr ergänzt gezielt dort, wo es in der Praxis entscheidend wird.
Microsoft-Lösungen
Warum Microsoft? Weil es Struktur, Sicherheit und Skalierung miteinander vereint.
Microsoft bietet ein gutes Fundament, wenn Kundenbeziehungen verlässlich wachsen sollen.
Die Plattform ist stabil, etabliert und integriert sich gut in die vorhandene Systemlandschaft.
Microsoft Dynamics 365 und die Power Platform schaffen einen gemeinsamen Rahmen für Vertrieb, Service und Marketing mit konsistent verfügbaren Informationen statt isolierter Einzellösungen.
Für Dich bedeutet das:
weniger Tool-Diskussion, mehr Prozessklarheit.
Eine Plattform, die mit Deinem Unternehmen wächst, ohne dass bei jedem Entwicklungsschritt die Systemlandschaft neu aufgebaut werden muss.
Das spart Zeit,
weil Informationen an einer Stelle zusammen geführt werden und schneller dort ankommen, wo Entscheidungen getroffen werden.
Es reduziert Kosten,
weil vorhandene Standards genutzt werden können, statt jede Lösung individuell zu entwickeln.
Und es schafft Sicherheit,
weil Rollen, Berechtigungen und Governance sauber abbildbar sind - nicht als Zusatz, sondern als grundlegender Bestandteil der Architektur.
Dynamics 365 Sales unterstützt Dich dabei, Deinen Vertrieb strukturiert zu steuern, Verkaufschancen gezielt zu gestalten und belastbare Prognosen aufzubauen.
Transparenz über Pipeline, Aktivitäten und Umsatzpotenziale schafft eine verlässliche Grundlage – für das Tagesgeschäft sowie für fundierte Vertriebs- und Unternehmensplanung.
Microsoft Dynamics 365
Customer Service
Dynamics 365 Customer Service unterstützt Dich dabei, Serviceanfragen transparent zu steuern, Reaktionszeiten einzuhalten und Serviceabläufe verbindlich zu organisieren.
Tickets, Kommunikation und Zuständigkeiten werden für Dein Team und für Deine Kunden nachvollziehbar.
Dynamics 365 Customer Insights verbindet Marketing, CRM-Abläufe und externe Informationsquellen zu einer durchgängigen Kommunikationslogik.
Du steuerst Kampagnen, automatisierte Journeys und zielgerichtete Ansprache direkt aus Deiner Plattform – informationsbasiert, prozessnah und direkt im operativen Alltag nutzbar.
Microsoft Dynamics 365
Field Service
Dynamics 365 Field Service erweitert den klassischen Kundenservice um die strukturierte Steuerung des Service-Außendienstes.
Arbeitsaufträge, Einsatzplanung, Materialverfügbarkeit und Rückmeldungen aus dem Einsatz werden in einem gemeinsamen Arbeitsablauf zusammengeführt – verbunden mit CRM und ERP.
Dynamics 365 Customer Voice ermöglicht es Dir, Kundenfeedback systematisch zu erfassen und direkt im CRM weiterzuverwenden.
Befragungen werden nicht isoliert durchgeführt, sondern in bestehende Prozesse integriert – nachvollziehbar, auswertbar und direkt mit Deinen Kundendaten verbunden.
Die Microsoft Power Platform ergänzt Dynamics 365 um Werkzeuge zur Prozessgestaltung, Automatisierung und Analyse. Sie ist nativ in die Microsoft-Plattform integriert und greift direkt auf die Datenbasis von Dynamics 365 zu.
Erweiterungen entstehen dadurch nicht als separate Lösungen, sondern als Teil der bestehenden Plattform.
Microsoft Fabric und Power BI bilden gemeinsam die Grundlage für eine durchgängige Informations- und Steuerungsarchitektur.
Fabric bündelt Daten aus unterschiedlichen Systemen in einer zentralen Plattform. Power BI macht daraus verständliche Analysen und Kennzahlen, die Unternehmen bei Entscheidungen und der Steuerung ihrer Abläufe unterstützen.
dsyr.Erweiterungen
Ergänzungen für den praktischen Einsatz
dsyr steht für „desire“ – Anforderungen, die über den Standard hinausgehen und im Projektalltag immer wieder entstehen.
Microsoft liefert eine starke Plattform mit klaren Standards. In der Praxis zeigen sich jedoch häufig wiederkehrende Lücken: Dokumentation wird uneinheitlich geführt, Ablagen wachsen ohne Struktur, Schnittstellen werden zur Dauerbaustelle.
Genau hier setzen unsere dsyr-Produkte an:
Nicht als Ersatz für Microsoft, sondern als gezielte Erweiterung der Plattform und an die tatsächlichen Arbeitsweisen im Unternehmen angepasst.
Der Nutzen ist bewusst pragmatisch: weniger Reibung im Tagesgeschäft und weniger improvisierte Einzellösungen. Dafür klare, belastbare Strukturen in der täglichen Arbeit.
So wird aus einer guten Plattform eine Arbeitsumgebung, die den operativen Alltag zuverlässig unterstützt.
Das reduziert Reibung,
weil wiederkehrende Lücken im Standard gezielt geschlossen werden und Abläufe im Alltag stabil funktionieren – ohne ständig neue Einzellösungen zu bauen.
Das schafft Klarheit,
weil Dokumentation, Ablagen und Schnittstellen einer einheitlichen Logik folgen statt gewachsener Einzelstrukturen.
Das passt zur Praxis,
weil die Ergänzungen nicht als Ersatz für Microsoft entstehen, sondern gezielt an reale Arbeitsweisen im Unternehmen angepasst sind.
Projektpakete
Klarer CRM-Start
dsyr.FastStart ist ein strukturierter Einstieg in Microsoft Dynamics 365 Sales. Statt direkt ein umfangreiches Projekt zu starten, entsteht zunächst eine nutzbare CRM-Umgebung, die im Alltag funktioniert und Orientierung gibt.
Der Fokus liegt auf einer tragfähigen Grundlage, nicht auf frühen Sonderanforderungen. Standardfunktionen werden gezielt genutzt, während komplexere Integrationen zunächst bewusst zurückgestellt werden. Vorhandene Stammdaten werden einmalig übernommen, sodass Teams direkt mit dem System arbeiten können.
So entsteht früh praktische Erfahrung im Einsatz von CRM im Alltag. Auf dieser Basis lässt sich die Arbeitsumgebung später gezielt weiter ausbauen – entlang konkreter Anforderungen und mit wachsender Klarheit über Abläufe, Informationen und Zusammenhänge.
Das schafft Orientierung,
weil statt eines großen Projektstarts zunächst eine nutzbare CRM-Umgebung entsteht, die im Alltag funktioniert.
Das reduziert Komplexität,
weil der Fokus auf einer tragfähigen Grundlage liegt und frühe Sonderanforderungen bewusst zurückgestellt werden.
Das ermöglicht Weiterentwicklung,
weil Teams früh praktische Erfahrung sammeln und das System darauf aufbauend gezielt ausgebaut werden kann.
dsyr.FastStart ermöglicht einen kontrollierten Einstieg in Microsoft Dynamics 365 Sales, ohne direkt in komplexe Projektstrukturen zu gehen. Statt umfangreicher Konzeption entsteht eine belastbare Grundlage, auf der Prozesse, Daten und Arbeitsweisen im realen Einsatz sichtbar werden.
So wird CRM nicht theoretisch geplant, sondern schrittweise im Alltag aufgebaut und entlang tatsächlicher Anforderungen weiterentwickelt.
